ОФИЦИАЛЬНЫЙ ФОРУМ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ТЕХНОКОМ»

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ФОРУМ ГРУППЫ КОМПАНИЙ «ТЕХНОКОМ» (http://forum.tk-chel.ru/index.php)
-   Система «АвтоГРАФ»: Программное обеспечение (http://forum.tk-chel.ru/forumdisplay.php?f=4)
-   -   Нет данных 2 (http://forum.tk-chel.ru/showthread.php?t=2621)

docfell 04.01.2013 13:42

Нет данных 2
 
Работаем с 90 датчиками, наш дилер - Снави.
С 31-го переставли получать данные. От Снави - ни ответа ни привета, от вас собсно тоже. Где брать обновление - неясно. 90 машин колесят фиг знает где. За эти дни перерыли всё - и сервера, и билайн на уши поставили. А оказывает в программе - закладка.
Мало того, что раньше у нас была закуплена лицензия на неограниченное число датчиков, а с лета оказалось - можно работать только с 90, так ещё и закладки в коде без всякого предупреждения и непонятно где брать патчи.
Боюсь, после праздников не только наши юристы с вами свяжутся...

Alex 04.01.2013 14:40

Цитата:

Сообщение от docfell (Сообщение 46865)
Работаем с 90 датчиками, наш дилер - Снави.
С 31-го переставли получать данные. От Снави - ни ответа ни привета, от вас собсно тоже. Где брать обновление - неясно. 90 машин колесят фиг знает где. За эти дни перерыли всё - и сервера, и билайн на уши поставили. А оказывает в программе - закладка.
Мало того, что раньше у нас была закуплена лицензия на неограниченное число датчиков, а с лета оказалось - можно работать только с 90, так ещё и закладки в коде без всякого предупреждения и непонятно где брать патчи.

Это не закладка, это ошибка. От ошибок никто не застрахован.
Выслал в личку.

snavi 04.01.2013 14:46

Цитата:

Сообщение от docfell (Сообщение 46865)
Работаем с 90 датчиками, наш дилер - Снави.
С 31-го переставли получать данные. От Снави - ни ответа ни привета, от вас собсно тоже. Где брать обновление - неясно. 90 машин колесят фиг знает где. За эти дни перерыли всё - и сервера, и билайн на уши поставили. А оказывает в программе - закладка.
Мало того, что раньше у нас была закуплена лицензия на неограниченное число датчиков, а с лета оказалось - можно работать только с 90, так ещё и закладки в коде без всякого предупреждения и непонятно где брать патчи.
Боюсь, после праздников не только наши юристы с вами свяжутся...

Телефоны техподдержки работают круглосуточно они указаны на сайте. Свяжитесь пожалуйста с нами для решения проблемы.

docfell 04.01.2013 16:42

Спасибо!
Скачал, сейчас буду обновлять.
Если возникнут вопросы - свяжусь!

Добавлено через 5 минут
Всё заработало!

Извините, как говорится - был напуган.

Цитата:

Сообщение от snavi (Сообщение 46869)
Телефоны техподдержки работают круглосуточно они указаны на сайте. Свяжитесь пожалуйста с нами для решения проблемы.

Писали на info@snavi.ru утром 4-го, ответ получили только тут, на форуме.

csistra 05.01.2013 16:01

Цитата:

Сообщение от docfell (Сообщение 46872)
Спасибо!
Скачал, сейчас буду обновлять.
Если возникнут вопросы - свяжусь!

Добавлено через 5 минут
Всё заработало!

Извините, как говорится - был напуган.

Цитата:

Сообщение от snavi (Сообщение 46869)
Телефоны техподдержки работают круглосуточно они указаны на сайте. Свяжитесь пожалуйста с нами для решения проблемы.

Писали на info@snavi.ru утром 4-го, ответ получили только тут, на форуме.

Я бы на Вашем месте имея 90 единиц тс оснащенных АГ иметь собственный сервер, а не держать их у диллера. Диллер то либо за это еще денег хочет ?

Skipa 06.01.2013 05:32

Цитата:

Сообщение от csistra (Сообщение 46890)

Я бы на Вашем месте имея 90 единиц тс оснащенных АГ иметь собственный сервер, а не держать их у диллера. Диллер то либо за это еще денег хочет ?

Не дороже ли будет самим обслуживать сервер и 90 единиц техники? Нежели переложить это на дилера и платить ему абоненку?

csistra 06.01.2013 08:01

Ну...... смотря как посмотреть.
За ремонты вы так или иначе платите отдельно.
Абонка собсно состоит из:
1-Оплата трафика сим карт. У разных операторов связи разные расценки, у меня на вымпелкоме с траифом телеметрия+ в месяц средне от 150 до 320 руб в мес по каждому тс.
2-Оплата аренды сервера дилера. Тут еще сложнее. Техноком позиционирует позицию бесплатного ПО. Серверная часть много места не требует, нагрузка на сервер есть, но не глобальная. Можно или не сильно "раскачаную" машину опробовать (если терминально) работать не будете, или прилепить к имеющемуся БД серверу.
По п.2. Добавлю, с этим надо заморачиватся, только при условии наличия у вас диспетчерского центра и тех специалистов. Ибо с серваком есть определенные моменты касаемо АГ.
Повторюсь имея объем 90 единиц, я бы этим заморачивался однозначно. Будете вы или нет дело Ваше.

docfell 06.01.2013 08:56

Данные-то от ТС пошли, и, если выбрать конкретное авто и щелкнуть по его датчику - данные правильные. Но в табло "Online данные" для некоторых ТС показывает дату за 12 год и они, соответственно, показываются значками вопроса, как не передавашие данные год. Хотя при этом исправно колесят по дорогам в данный момент на карте.
Скачал и установил нового клиента - там то же самое.

AlexDoc 06.01.2013 11:17

Цитата:

Сообщение от csistra (Сообщение 46905)
у меня на вымпелкоме с траифом телеметрия+ в месяц средне от 150 до 320 руб в мес по каждому тс.

цифра совершенно безумная.
А ремонт у нас, например, включен в один из тарифов.

Proffit 06.01.2013 12:24

Цитата:

Сообщение от csistra (Сообщение 46905)
Ну...... смотря как посмотреть.
За ремонты вы так или иначе платите отдельно.
Абонка собсно состоит из:
1-Оплата трафика сим карт. У разных операторов связи разные расценки, у меня на вымпелкоме с траифом телеметрия+ в месяц средне от 150 до 320 руб в мес по каждому тс.
2-Оплата аренды сервера дилера. Тут еще сложнее. Техноком позиционирует позицию бесплатного ПО. Серверная часть много места не требует, нагрузка на сервер есть, но не глобальная. Можно или не сильно "раскачаную" машину опробовать (если терминально) работать не будете, или прилепить к имеющемуся БД серверу.
По п.2. Добавлю, с этим надо заморачиватся, только при условии наличия у вас диспетчерского центра и тех специалистов. Ибо с серваком есть определенные моменты касаемо АГ.
Повторюсь имея объем 90 единиц, я бы этим заморачивался однозначно. Будете вы или нет дело Ваше.

Сдается мне, уважаемый, что Вы, не будучи компетентным в данном вопросе, несете полную херню. У меня, например, (причем я не одинок в данной политике) абонплата берется не за мифический сервер и сим-катры, а за вполне конкретные реальные услуги. Как-то: неограниченное количество выездов к заказчику, монтажно-демонтажно- перемонтажные работы, установка и обновления ПО, обучение сотрудников заказчика, написание отчетов по ТЗ заказчика, расширенная гарантия на терминалы (включая случаи саботажа), пожизненная гарантия на контроллеры, горячая замена контроллеров при невозможности ремонта на месте. Как считаете, этого мало? Да, и при Ваших безумных 300р за телеметрию, абонплата за полный спектр услуг ненамного выше.


Текущее время: 10:22. Часовой пояс GMT.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot