Проблема: Остановка службы AutoGRAPHService7

[node]

Добрый день!
Прошу помощи в решении проблемы: раз в сутки происходит остановка серверной службы «Автограф».
На данный момент проведены следующие диагностические мероприятия и получены следующие результаты:
Анализ логов автограф сервер:
в записях присутствует только информация о времени запуска службы, иные полезные данные отсутствуют.
Мониторинг событий через Event Viewer:
фиксируются две повторяющиеся ошибки (детали ошибок прилагаются ниже).

Нажмите для просмотра содержимого...

<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2026-01-28T18:37:25.073513300Z" />
<EventRecordID>721210</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>urg-app109</Computer>
<Security />
</System>
- <EventData>
<Data>AutoGRAPHServer.exe</Data>
<Data>7.0.19.1018</Data>
<Data>00000000</Data>
<Data>KERNELBASE.dll</Data>
<Data>10.0.17763.1879</Data>
<Data>55fe51b0</Data>
<Data>0eedfade</Data>
<Data>00122802</Data>
<Data>1adc</Data>
<Data>01dc8fe766f9d998</Data>
<Data>C:\AUTOGRAPH\AutoGRAPHServer.exe</Data>
<Data>C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll</Data>
<Data>ea463c3b-9f9e-4452-baed-622fa9d3ec39</Data>
<Data />
<Data />
</EventData>
</Event>

Нажмите для просмотра содержимого...

- <System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2026-01-27T23:13:38.792435000Z" />
<EventRecordID>720460</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>urg-app109</Computer>
<Security />
</System>
- <EventData>
<Data>AutoGRAPHServer.exe</Data>
<Data>7.0.19.1018</Data>
<Data>00000000</Data>
<Data>unknown</Data>
<Data>0.0.0.0</Data>
<Data>00000000</Data>
<Data>00000000</Data>
<Data>00000000</Data>
<Data>b04</Data>
<Data>01dc8f480c5cfaa1</Data>
<Data>C:\AUTOGRAPH\AutoGRAPHServer.exe</Data>
<Data>unknown</Data>
<Data>b66f7a7a-9560-46c2-82c7-17f331c53810</Data>
<Data />
<Data />
</EventData>
</Event>

Проверка целостности системы:
выполнено несколько полных сканирований — повреждённых системных файлов не обнаружено.
Восстановление через снапшот:
система была откатана до состояния, предшествующего появлению проблемы. Однако спустя сутки ситуация повторилась — служба вновь остановилась.
Прошу подсказать возможные причины возникновения данной проблемы и рекомендации по её устранению.

[KKV]

Добрый день.
По данному вопросу, напишите письмо на электронную почту технической поддержки ГК "ТехноКом".
support@tk-nav.ru
И просьба сразу выслать файл "AutoGRAPHserver.log" из папки "Logs".